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Question en attente de réponse

Comme demandé depuis un mois : Pourriez-vous activer : Option Internationale (avec WEB) ?

ERIC L.
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Merci de me confirmer l'activation.

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Eric,

L'option internationale peut être activée après un mois d'ancienneté. Une FAQ est disponible en cliquant sur ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Si l'option n'est pas visible sur votre Espace Client, je vais pouvoir vous activer l'option internationale avec web. Afin de valider les informations de sécurité, je vous invite à poursuivre notre échange par mail. Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site. Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.

Bonne journée, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
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Equipe

Bonjour Eric,

Suite à notre échange par mail, j'ai pu activer l'option internationale avec web sur votre ligne.
Le délai de prise en compte est de 2 à 24h, il est recommandé de redémarrer le téléphone. Une fois activée, cette option doit pouvoir être modifiée à tout moment sur votre Espace Client. Si nous visualisez toujours pas l'option, je vous invite à nous le signaler.

L'accès au web à l'étranger peut générer rapidement un hors-forfait important en fonction des zones où vous vous trouvez. Il est recommandé de désactiver l'itinérance des données lorsque vous ne vous servez pas d'internet afin de limiter les mises à jour automatiques des smartphones.
Vous retrouverez les tarifs internationaux en fonction des zones de facturation en cliquant sur le lien ci-dessous (page 7) :
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/NRJ_201801_BDT_A4...

Pour consulter votre répondeur depuis l'étranger, il est nécessaire d'avoir préalablement personnalisé un code secret. Celui-ci sert pour la consultation à distance et depuis l'étranger. Voici la manipulation à effectuer depuis votre répondeur :
Composer le 777
Appuyer sur la touche * du téléphone
Appuyer sur la touche 3
Appuyer à nouveau la touche 3
Suivre les indications du serveur vocal

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite un bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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