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Question en attente de réponse

Encore pas passé la facture qu’on prend 10€ de rejet

LUCAS L.
LUCAS L.

LUCAS L.

Niveau
0
7 / 100
points

Je reçois ma facture qui va être prélevée le 17/02/2018 et la on me dit qu’on va me prendre 29,90 € sachant que vous avez encore pas fait le prélèvement !! Vous abusez non ? Si vous prélevez pas le prix de mon forfait qui est de 19,90€ je vais mettre au droit du consommateur vos gavons de faire !! On a eu des rejets et maintenant vous prenez l’habitude de vous servir sur mon compte sans aucun rejet !! Droit du consommateur vous connaissez ? Merci de voir cela avant le prélèvement du 17/02

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
47950 / 75000
points

Bonjour Lucas,

Les frais de rejet de 10 € facturés correspondent au rejet de prélèvement du 14/01/2018 pour la facture du 11/01/2018. En effet, en cas de rejet les frais sont appliqués sur la facture suivante.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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