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Question en attente de réponse

commande 10/02/18 toujours pas validé.forfait NRJ mobile

Joseph S.
Joseph S.

Joseph S.

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Depuis le 10/02/2018 mon numéro de commande est 431397290787 j'ai déjà envoyé toute les pièces justificatif et pourtant la commande n'est toujours validé, donc je veux que vous le validé ou bien vous me l'annuler et mon rembourser le 5 euros que bien sure vous avez déjà prélever merci.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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points

Bonjour Joseph,

Nous avons bien réceptionné le contrat et le mandat avec la signature électronique. En revanche, nous sommes dans l'attente de la copie recto-verso de votre pièce d'identité. Vous avez la possibilité de nous faire parvenir les documents par internet en cliquant sur le lien présent dans le mail qui vous a été envoyé. Si toutefois vous les avez déjà envoyé par courrier, le délai de réception étant plus long je vous invite à patienter.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Joseph S.
Joseph S.

Joseph S.

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J'avais déjà scanné et envoyé tout.
Annule mon commande et rembourse moi mon 5€ merci

Joseph S.
Joseph S.

Joseph S.

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0
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Depuis plusieurs jours que j'ai envoyé ma carte d'identité recto verso et il est toujours encours d'analyse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
47950 / 75000
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Bonjour Joseph,

Après vérification, votre commande a bien été validée. La carte SIM a été expédiée hier et sera livrée à votre domicile selon les délais postaux. Si vous souhaitez malgré tout annuler votre commande, je vous invite à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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