Question en attente de réponse
Pourquoi ne puis-je pas changer de mobile ?
Je loue actuellement un Iphone 7 plus et je souhaiterai passer à l'Iphone X,
Je me suis engagé en décembre 2016, cela fait donc plus d'un an.
Mais lorsque je clique sur changer de mobile un message "Attention, des frais peuvent s'appliquer car vous avez souscrit votre location il y a moins de 12 mois.Souhaitez-vous continuer ?" s'affiche et la page d'après je n'ai pas l'onglet "en profiter"
Je me suis engage pour 24 mois certes mais je ne pense pas que ça change cette condition d'engagement de 12 mois minimum, surtout qu'un ami à moi a le même engagement que moi, qu'il a pris deux mois avant moi, et lui a déjà pu changer son mobile.
Quelqu'un peut-il me renseigner?
ou comment faire pour être contracter par le service client ?
Merci
Réponses
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Bonjour Julien,
Afin de traiter votre demande, une réponse vous a été apportée en message privé sur votre adresse mail.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Julien,
Sans retour de votre part, je clôture votre dossier.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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