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Cette question a été résolue

Pièce d'identité en cours de validation?

Cyril G.
Cyril G.

Cyril G.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour, la portabilité de mon numéro est prévu le 16/02/2018 et ma pièce d'identité est toujours en cours de validation que faire?

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe

Bonjour Cyril,

J'ai bien réceptionné vos pièces justificatives.

Cependant, la copie de votre pièce d'identité n'est pas lisible par notre outil de validation.

Je vous ai fait parvenir par mail un exemple de prise de vue. Je vous invite à me faire à nouveau parvenir la copie de votre pièce conforme, à l'adresse mail suivante : eitse@e-i.com.

N'hésitez pas à revenir vers moi, vie ce fil de discussion, afin que je puisse prendre en charge le document et procéder à sa vérification.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite un bon week-end.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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