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Mensualité prélèvement ?
Mensualité prélèvement ?
Bonjour , le mois dernier j'ai appeler pour changer m'a date de prélèvement de chaque mois . Étant persuader d'avoir demander autour du 12 de chaque mois . M'a question étant, est il possible de retrouver la conversation téléphonique ou l'on m'entend clairement affirmer être prélevée le 12 . En effet hier un conseiller m'assure que j'ai souscrit le 16 de chaque mois , alors que pour moi c'est juste impossible. Auparavant j'étais prélevé le 20 de chaque mois , mais sa avait du mal à passer , j'ai donc voulu être prélevée plus tôt, pour que les factures puissent passer sur mon compte. Et pour faire ce changement donc une 2eme fois , le conseiller me dit clairement que cela me coûtera 5 euro , après avoir demander un responsable, encore clairement le conseiller refuse . En retrouvant cet conversation avec mon numéro de téléphone ( XXXXXXX) je suis persuader que l'on m'entend accepter d'être prélevée vers le 12 et non vers le 16 . Pour le changement de date j'ai appeler au mois de janvier , et pour le conseiller que j'ai eu , qui refusait de m'aider, je l'ai appeler hier donc le 15 février . Je vous remercie, et vous souhaite également une bonne journée. Monsieur samardzic Sacha. xxxxxxxxxxx
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