Bonjour Gérard,
Après analyse de votre ligne, je constate que celle-ci a été suspendue suite à un dépassement de forfait pour 1h47min d'appels en plus de l'heure incluse dans votre offre.
Vous avez récupéré votre ligne suite au règlement par carte bancaire de l'avance sur facture d'un montant de 37 EUR en date du 14/02/2018.
Il n'y a pas de recharge possible sur une offre non bloqué.
J'observe qu'une migration est en cours pour le 04/03/2018 sur votre ligne vers le forfait Prompto 100Mo.
Vous pouvez vous rapprocher de votre conseiller bancaire afin qu'il augmente le montant de dépassement autorisé avant suspension de votre ligne, qui est à ce jour de 35 EUR.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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