Assistance Mobile

Question en attente de réponse

URGENT Je ne peux pas recevoir ma carte sim?

Marion H.
Marion H.

Marion H.

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Bonjour,

J'ai fais une commande de carte sim. Seulement celle ni n'a pas été livrée et est repartie à l'expéditeur car mon adresse est incomplète. Je l'ai correctement indiquée sur le site lors de mon inscription mais celle ci a été coupée lors de la confirmation de commande. J'ai contacté le service client plusieurs fois avant son envoi pour leur demander de la modifier mais ils ne peuvent pas ! Ce qui devait arriver, arriva, la Poste l'a retournée à son envoyer alors que la portabilité doit s'effectuer lundi.
J'ai déjà appelé 3 fois le service client avant même que mon abonnement commence alors merci de prendre ma demande au sérieux sinon ça sera la rétractation.

Réponse

Céline H.
Céline H.

Céline H.

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Equipe

Bonjour Marion,

J'ai bien noté qu'une nouvelle carte sim a été commandée aujourd'hui.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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