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Question en attente de réponse

Bonjour j'ai commander un nouveau smartphone est ce que je vais recevoir une puce adapter avec ?

MARC PIERRE B.
MARC PIERRE B.

MARC PIERRE B.

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
MARC PIERRE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 février 2018
il y a environ 6 ans
Consultations
consultée 33 fois
question
q

J'ai commander un Huawei mate 10 lite

Réponse

Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
51831 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jocelyne B.
Date
réponse
r

Bonjour Marc Pierre,

Lorsqu'un client détient une carte SIM non-compatible avec le format du nouveau mobile commandé, il lui est automatiquement commandé une nouvelle carte SIM en format triple découpe.

En ce qui vous concerne, vous avez commandé un téléphone Huawei Mate 10 Lite compatible avec une nano SIM. Du fait de l'usage actuel d'une carte SIM triple découpe, votre commande ne s'est pas automatiquement accompagnée de celle d'une nouvelle carte SIM.

En effet, vous utilisez actuellement le format micro SIM avec votre mobile actuel, Wiko Jerry. À réception de votre nouveau téléphone, je vous invite à découper cette micro SIM en nano SIM.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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