Assistance Mobile

Question en attente de réponse

comment supprimer le délai de rétractation coché par erreur ?

Dominique T.
Dominique T.

Dominique T.

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bonjour Mélanie, il y a maintenant une semaine que je me débat pour que la ligne 07xxxxxxxxx commande 43xxxxxxxx soit activée. Après de nombreux échanges durant une semaine, Fahrid m'indique que j'ai coché la demande de délai de rétractation. Si tel est le cas, il ne peut s'agir que d'une erreur de ma part et vous demande de bien vouloir accepter mon changement car je ne peux pas attendre plus longtemps. J'ai téléphoner au service client qui me dit d'appeler le 0825303825 qui me dit d'appeler le service client. C'est vraiement une histoire de fous. POUVEZ VOUS FAIRE QUELQUE CHOSE POUR DEBLOQUER CETTE SITUATION SVP
D. Txxxxxx

Réponse

Bonjour Dominique,

Comme mon collègue Farid vous l'a indiqué via le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1503955, vous avez émis le souhait de ne pas utiliser la ligne avant la fin du délai de rétractation. Cette information est précisée sur votre contrat.

Du fait que votre souscription est validée, il nous est techniquement impossible d'y déroger.

Je vous invite à patienter l'activation de votre ligne soit 19 jours après votre souscription.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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