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Question en attente de réponse

En attente SMS date de portabilité pour activer SIM ?

SANDRINE N.
SANDRINE N.

SANDRINE N.

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point

Bonjour,

J'ai bien reçu la carte SIM auchan télécom ce jour - commande n°43xxxxxxxxx, toutefois je n'ai pas reçu le SMS m'informant de la date de portabilité. Sur mon contrat il y a de noté portabilité au 14/02, nous sommes le 16/02.

J'attend ce SMS pour activer la carte si, je ne veux pas être engagé chez deux opérateurs à la fois. Merci de me dire quand cette portabilité aura lieu, et me confirmer que je recevrais bien un sms.

Vous remerciant pour votre retour.

Réponses

Bonjour Sandrine,

Je constate qu'à ce jour nous n'avons pas eu le retour de la Poste que votre carte SIM vous a été livrée.

Tant que votre ligne n'est pas active auprès de nos services, je vous rassure sur le fait que vous ne pouvez pas avoir une double facturation.

Votre demande de portabilité dans les meilleurs délais est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Sandrine,

Suite à notre échange en privé, j'ai procédé à la validation de la réception de votre carte SIM et la portabilité de votre ligne a été demandée au plus tôt pour le 21/02/18.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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