Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, suite au téléversement de ma pièce d'identité, j'attends toujours une validation de celle-ci depuis maintenant 5 jours ?
Quand ma ligne va-t-elle être activée (commandée initialement le 4/2) ?
Merci
commande n°43xxxxxxxxx
Réponses
Bonjour Jean,
Suite à votre appel d'hier à notre Service Client, une relance a été effectuée auprès du service concerné. A ce jour, votre demande est en cours de traitement.
Je vous invite à patienter. Une fois votre pièce d'identité validée, votre ligne pourra être activée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne fin de journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour. On m'avait dit que je recevrai un mail d'ici 48h max. et toujours rien. Votre procédure est longue. Pas eu ce genre de validation chez vos concurrents.
Un nouveau délai à me donner ?
Bonjour Jean,
Comme je vous l'ai annoncé précédemment, votre dossier est en cours de traitement.
Cependant, je n'ai pas de délai à vous annoncer.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.