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Jean F.
Jean F.

Jean F.

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Bonjour, suite au téléversement de ma pièce d'identité, j'attends toujours une validation de celle-ci depuis maintenant 5 jours ?
Quand ma ligne va-t-elle être activée (commandée initialement le 4/2) ?
Merci
commande n°43xxxxxxxxx

Réponses

Bonjour Jean,

Suite à votre appel d'hier à notre Service Client, une relance a été effectuée auprès du service concerné. A ce jour, votre demande est en cours de traitement.

Je vous invite à patienter. Une fois votre pièce d'identité validée, votre ligne pourra être activée.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne fin de journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Jean F.
Jean F.

Jean F.

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Bonjour. On m'avait dit que je recevrai un mail d'ici 48h max. et toujours rien. Votre procédure est longue. Pas eu ce genre de validation chez vos concurrents.
Un nouveau délai à me donner ?

Bonjour Jean,

Comme je vous l'ai annoncé précédemment, votre dossier est en cours de traitement.

Cependant, je n'ai pas de délai à vous annoncer.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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