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Question en attente de réponse

remise de 13€ non appliquée sur la facture de janvier, pouvez-vous rectifier svp?

SAM G.
SAM G.

SAM G.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
SAM G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 février 2018
il y a environ 6 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

la remise a bien été appliquée le mois précédent

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Sam,

Après vérification, je vous rassure sur le fait qu'une régularisation de 13 € ainsi qu'un geste commercial de 4 € ont été appliqués sur votre ligne en date du 29/01/2018. Il viendront en déduction du montant de votre prochaine facture puis des suivantes et ce jusqu'à épuisement. Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant votre Espace Client une fois ces dernières éditées. Auchan Télécom se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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