Cette question a été résolue
Puis-je vous demander de me changer d'opérateur réseau?
Bonjour, je suis nouveau client chez vous depuis environ 2 semaines et je ne peux recevoir de données mobiles à mon domicile (intérieur comme extérieur et alentours), ma réception hors données mobile est également faible mais j'arrive à recevoir et envoyer des appels et SMS. Sur mon lieu de travail je reçois la 4G.Après vérification de la couverture mobile dans ma commune je m’aperçois que seul Orange peut me fournir la 4G.Je souhaiterai donc être basculer vers l'opérateur Orange pour profiter au mieux de mon nouveau forfait chez NRJ mobile.
Cordialement
Philippe
Bonsoir Philippe,
Suite à mon intervention en privé, j'ai validé la mise à jour de votre carte SIM ce jour.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonsoir Philippe,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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