Question en attente de réponse
Appeler les N° spéciaux ainsi que l'international ?
Bonjour, Je souhaiterais pouvoir appeler les N° spéciaux ainsi que l'international pour les 2 lignes dont je dispose chez vous? Merci de votre aide.
Réponses
Bonjour René,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour René,
Suite à notre échange privé, je vous informe que je viens d'effectuer le nécessaire sur votre ligne. Le tout sera pris en compte entre 2 et 24 heures. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement vos mobiles pendant ce laps de temps.
Si vous désirez pouvoir émettre des usages depuis la France vers l'étranger, je vous conseille de prendre connaissance de nos tarifs internationaux en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire... (page 4).
Si vous envisagez de vous rendre en Europe ou dans les DOM, je vous conseille de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, nos équipes techniques sont à votre disposition.
Une fois sur place, je vous conseille de redémarrer votre téléphone. Tous les usages émis et reçus vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (France comprise) et des DOM seront compris dans votre forfait. Au niveau de l'accès internet, vous bénéficierez d'un crédit de 5 Go. Pour que ce dernier fonctionne, il sera nécessaire que l'itinérance des données de votre smartphone soit activée.
De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 68 28...
Par ailleurs et avant votre départ éventuel, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
- Composer le 777 depuis votre mobile,
- Appuyer sur la touche * du téléphone,
- Appuyer sur la touche 3,
- Appuyer à nouveau la touche 3,
- Suivre les indications du serveur vocal.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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