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Question en attente de réponse

ma premier facture 1

ABDELKADER K.
ABDELKADER K.

ABDELKADER K.

Niveau
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points

bonjour la portabilité de ma ligne faite le 10.02.2018 le 15.02.2018 j'ai reçu la première facture de 10.55 EURO man forfait ci de 3.99 euro pondant 06 moi San engagement j'ai pas appeler des n°spésial ni a l’étranger j'ai appeler le service client man dit la réduction de -13 euro si a partir de 02 eme mois. j'ai pas trouver sa normal (vis cacher) 1

Réponse

Bonjour Abdelkader,

Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation. Après vérification, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé lors de votre souscription. Comme indiqué sur le support publicitaire de l'offre, il sera pris en compte dès l'édition de votre seconde facture et sur les 5 suivantes. En effet, votre première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du mois en cours sur le tarif de base (16,99 €) car elle se trouve sur un mois tronqué (du 10/02/2018 au 27/02/2018 dans votre cas). C'est pour cette raison que les codes promotionnels à durée limitée s'appliquent toujours à partir de la seconde facture. Par conséquent, je vous rassure également sur le fait que vous bénéficierez bien de la remise sur 6 mois, conformément à notre offre promotionnelle. Vous pourrez très facilement le vérifier en prenant connaissance de vos 6 prochaines factures qui seront mises à disposition sur votre Espace Client une fois ces dernières éditées.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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