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Portabilité partielle et 2 lignes actives?

YANN G.
YANN G.

YANN G.

Niveau
0
15 / 100
points

Depuis la portabilité, mon ancienne ligne est toujours active. Je peux appeler, la data fonctionne... Et je n'ai pas reçu de confirmation par SMS de mon ancien opérateur que la ligne était résiliée.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Yann,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que celle-ci s'est activée le 16 février.
Sachez qu'en portabilité, un délai d'attente complémentaire de 48 heures maximum est à prévoir.
Pour une prise en compte conforme, je vous invite à redémarrer votre mobile jusqu'au 18 février à 12 heures.
L'arrêt définitif sur votre ancien opérateur doit se prendre en compte sous ce délai.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
1
114 / 750
points

Bonsoir,

La portabilité complète peut prendre jusqu'à 48h00
Vous recevrez par email votre dernière facture de résiliation par votre ancien opérateur.
Très cordialement

YANN G.
YANN G.

YANN G.

Niveau
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