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Question en attente de réponse

Bonjour, J'ai envoyé ma PI en début de semaine mais le statut est toujours en cours d'analyse. Est-ce normal ?

Sylvain P.
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Bonjour, J'ai envoyé ma PI en début de semaine mais le statut est toujours en cours d'analyse. Est-ce normal ?

Réponse

Bonjour Sylvain,

Nous accusons actuellement un retard dans le traitement des pièces justificatives et j'en suis désolée.

Je viens de procéder à la validation de votre commande. La portabilité est automatiquement relancée et un SMS de confirmation vous sera envoyé afin de vous informer de la date d'activation de votre ligne.

Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous nous excusons de la gêne occasionnée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Passez un bon week-end !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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