Assistance Mobile

Cette question a été résolue

ma nouvelle carte SIM NRJ montre toujours l'appel d'urgence dipuis 4 jour

S. R.
S. R.

S. R.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour je m'abonne forfait NRJ mobile avec numéro de portabilité la semaine dernière et il a été validé le 13/02/2018 et j'ai reçu la carte SIM le 14/02. et j'ai inséré dans Mobile mais il dit seulement l'appel d'urgence (aucun reseau). il était 4 jours passés montre toujours seulement appel d'urgence. beaucoup de temps j'ai éteint et allumé, mais n'a pas fonctionné. quand je vérifie le statut du site NRJ il y a ce message

  "Ligne en cours d'activation

Votre ligne est en cours d'activation. Nous vous invitons à éteindre puis rallumer régulièrement votre téléphone. "

  pourriez-vous me dire quel est le problème? Mon numéro de commande est

"43**********"

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
7
83670 / 180000
points
Equipe

Bonjour,

Je constate que votre portabilité est validée pour le 20/02/2018. Un SMS vous a été adressé afin de vous confirmer cette date.

En attendant le 20/02/2018, votre ligne chez l'ancien opérateur est toujours fonctionnelle.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bon week-end,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?