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Bonjour, je n'ai aucun accès à internet?
il y a un R a coté du signal de réseau et je n'ai aucun accès internet, merci pour votre aide.
Réponses
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Bonjour Lucie,
Afin de paramétrer Internet sur votre mobile, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
De plus, vous devrez activer l'itinérance des données en passant par :
- PARAMETRES
- PLUS
- RESEAUX MOBILE
- Activer l'onglet ITINERANCE DES DONNEES
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Elise,
Je vous remercie mais je ne souhaite pas activer l'itinérance des données, de plus je suis en France donc ça ne devrait pas poser de difficultés.
Le téléphone a bien été paramétré en manuel.
Merci par avance.
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Bonjour Lucie,
Vos connexions WEB sont-elles à présent fonctionnelles ?
L'itinérance des données est nécessaire sur certains mobiles non acquis via nos services.
Soyez rassuré, l'itinérance n'engendre aucun frais en France métropolitaine ainsi qu'en UE et DOM.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai essayé d'activer les données en itinérance, cela ne change rien j'ai toujours un R qui s'affiche à la place du nom de l'opérateur et je n'ai toujours aucun accès à internet.
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Bonjour Lucie,
Dans ce cas, une mise en relation avec notre assistance réseau est nécessaire.
Pour cela, pouvez-vous me communiquer un autre numéro de téléphone (autre que la ligne concernée), ainsi que vos disponibilités, s'il vous plaît ?
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Vous pouvez appeler sur le 06********, si possible aujourd'hui, sinon mercredi, mais aujourd'hui serait idéal.
Merci
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Bonjour Lucie,
Une assistance vous a été apportée lors de notre échange.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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