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Cette question a été résolue

Demande de changement d'opérateur à cause de la qualité du réseau sur mon lieu de travail?

Cette demande s'adresse à un conseiller NRJ Mobile.
NRJ mobile utilise les réseaux de 3 opérateurs. Je souhaite changer d'opérateur et utiliser le réseau Bouygues Télécom. En effet sur mon lieu de travail on ne capte quasiment pas SFR. Les appels vocaux sont de très mauvaise qualité et l'utilisation du téléphone en modem ne fonctionne pas. Seuls Bouygues et dans une moindre mesure Orange sont utilisables. L'adresse de mon lieu de travail est "***********************". Merci de me contacter par mail.

Bonjour Cyrille,

Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

Bonjour Cyrille,

Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.

Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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