Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je ne peux ni passer ni recevoir d'appel

VIRGINIE A.
VIRGINIE A.

VIRGINIE A.

Niveau
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Lorsque j'essaye d'appeler, j'ai un message "non enregistré sur le réseau" qui s'affiche. Que dois-je faire?

Réponses

Bonsoir Virginie,

J'ai bien pris en compte votre demande.

L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
Je vous invite à effectuer un test d'appel en appelant votre répondeur au 777.
L'anomalie est-elle géolocalisée ?
Le code PIN est-il demandé ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Virginie,

J'ai bien pris en compte votre message notifié sur un autre fil de discussion.

Afin de réaliser la suite du traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Virginie,

Suite à notre échange en privé, les informations vous ont été communiquées.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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