Bonjour François,
Pouvez-vous me confirmer la marque et le modèle de votre téléphone s'il vous plait ?
Avez-vous essayé de le redémarrer en retirant (si cela est possible) puis remettant la batterie ?
Avez-vous un message particulier qui s'affiche sur l'écran ?
Je reste disponible sur votre fil de discussion.
Bonne journée, à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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