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Question en attente de réponse

Pour quand la portabilité?

MARIA D.
MARIA D.

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Bonjour,

Suite à ma commande (forfait NRJ Mobile/Showroomprivé) je confirme la bonne réception de ma carte SIM EI Télécom. Toutefois, je ne sais pas quand ça sera effectuée ma portabilité. Ni vous, ni Sosh (Orange) vous aviez m'informé de cette portabilité. Je suis donc pas encore officiellement abonnée à votre forfait édition spécial NRJ Mobile/Showroomprivé et je voudrais savoir pour quand cette portabilité, SVP, vu l'absence de réponse de votre part ainsi que d'Orange. En plus, je voudrais savoir également, SVP, comment activer ma carte SIM une fois cette portabilité effectuée.

Bien cordialement,

Maria

Réponse

Bonjour Maria,

Après vérification, je vous rassure sur le fait que la portabilité de votre numéro d'appel a été acceptée par l'organisme gestionnaire pour le 21/02/2018. C'est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer la nouvelle. L'activation de cette dernière va s'effectuer seule sans qu'aucun action de votre part ne soit requise. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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