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Cette question a été résolue

commande bloquée sur analyse de la pièce d'identite

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bonjour, ma commande 43********** est bloquée sur l'analyse de la pièce d'identité ? y a t'il un soucis ?

Bonjour Cédric,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre commande, je visualise la réception de la carte d'identité. Celle-ci ne peut pas être acceptée par notre Service du fait qu'elle ne concerne pas la titulaire de la future ligne.

Je vous invite à envoyer la pièce d'identité conforme avec le numéro de la ligne Euro Information Telecom noté sur celle-ci
Vous pouvez réaliser l'envoi par courrier à l'adresse suivante :
Auchan Telecom Service client
53098 LAVAL Cedex 9
Vous avez également la possibilité de l'envoyer par email à l'adresse suivante : eitse@e-i.com.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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Réponses

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Bonjour,

J'ai a nouveau renvoyé la pièce d'identité a l'adresse e-mail que vous mentionnez,.

Cordialement

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