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Question en attente de réponse

Pourquoi je reçois les appels depuis l'Espagne mais ne peux émettre d'appel ?

CHAOHUA W.
CHAOHUA W.

CHAOHUA W.

Niveau
0
6 / 100
points

Je suis en Espagne depuis hier et bizarrement je peux recevoir des appels et des sms mais je ne peux pas appeler.
J'ai bien vérifier, mes données en itinérance et mes données mobiles sont bien activées.
Pourriez-vous me contacter SVP ?

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Chaohua,

Après étude de votre dossier, je constate que votre Option Internationale n'est pas activée car votre forfait n'a pas atteint le premier mois d'ancienneté.

Avec cette option, vous pourrez émettre des appels et des SMS vers d'autres pays que l'Espagne. Je vous invite à l'activer à partir du 11 mars 2018.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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GÉRAUD D.
GÉRAUD D.

GÉRAUD D.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, j ai exactement le meme probleme.
depuis juin 2017, touts les operateurs doivent autoriser ce genre d appel au sein de l europe, Gratuitement.
J attend votre réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Géraud,

Dans un premier temps, je vous rassure sur le fait que vous bénéficiez bien des appels/SMS/MMS illimités et de 5 Go d'internet depuis l'Union Européenne et les DOM. Pour pouvoir appeler depuis l'étranger vers la France, il est nécessaire de composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 99 95...

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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