Question en attente de réponse
mon tel Wiko Sunny2 ne tient pas la charge?
Bonjour, Mon mobile Wiko Sunny2 charge tres lentement et ne tient pas la charge. De plus, le tel est TRES lent. J'ai deja essaye la reinitiliasation, mais ca n'a pas resolu le probleme. Le tel a ete achete au mois de decembre et n'a jamais fonctionne correctement. Je suis tres insatisfaite.
Réponses
Bonjour Marta,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Marta,
Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, nous avons mis en place un service après-vente afin d'envoyer votre téléphone au centre de réparation.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Pareil, c'est une vraie catastrophe, je vais l'envoyer à UFC-que-choisir, vous voulez faire de même ? Je lance le mouvement car il m'est revenu "réparé" mais aucun changement, il est inutilisable et je l'ai payé 50€.
Bonjour. J'ai depuis deux jours un Wiko Sunny 2 également et je rencontre exactement les mêmes problèmes. Il se décharge à vitesse grand V, il est long à la charge et de plus, il est terriblement lent, que ce soit sur internet ou pas. Pouvez-vous m'aider?
Bonjour Aurélie,
Le numéro de mobile que vous nous avez communiqué ne fait pas parti de nos numéros clients
En effet, ce site d'assistance mobile est réservé aux clients abonnés aux opérateurs suivants :
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan telecom,
CleMobile,
Cofidis Mobile,
Blancheporte Mobile,
Cdiscount mobile.
Si vous n'avez pas souscrit un abonnement à l'une de ces marques nous ne pouvons pas prendre en charge votre demande, je vous invite donc à vous rapprocher de votre opérateur ou de votre revendeur pour solliciter une assistance technique par son intermédiaire.
Si vous êtes abonnés merci dans ce cas de modifier votre numéro de mobile en cas d'erreur de saisie. Dans ce cas, n'hésitez pas à revenir sur l 'assistance mobile.
Très bonne journée.
Merci pour votre compréhension..
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
Bonjour,
Moi j'ai reçu le dernier wiko qui ne fonctionne pas et ils m'ont prolongé de 2 ans...
J'ai changé de mobile et d'opérateurs car leur réparation n'a absolument rien changé, je ne sais même pas s'ils ont vraiment regardé mon tel du coup...
Conséquence : je paie 20€ par mois pendant 2 ans pour rien. Impossible d'obtenir un geste commercial de leur part alors qu'ils savent que mon wiko ne fonctionne pas... Que faire...
Bonjour,
Après consultation de votre dossier, je visualise bien l'envoi en réparation de votre mobile pour une prise ne charge via le constructeur en avril dernier.
Si vous n'avez pas de résolution de l'anomalie que vous rencontriez, il faut que nous sollicitions une nouvelle intervention.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée et éventuellement mettre en place une nouvelle intervention, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail renseignée sur votre profil.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Très bonne journée
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour,
Votre téléphone a déjà bénéficié d'une réparation en avril dernier mais vous avez constaté la non résolution de la panne.
Vous êtes éligible à la prise en charge de la réparation de votre mobile (avec un mobile de prêt pendant la période de réparation pour utiliser votre ligne), cependant vous refusez la prestation et préférez résilier votre ligne.
Compte tenu de votre abonnement, vous êtes engagées jusqu'au 12 octobre 2019, des frais de résiliation anticipés seront donc appliqués (loi chatel).
Je vous ai communiqué toutes les informations vous permettant de résilier votre ligne par e-mail.
Nous sommes désolés, par votre décision mais restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Très bonne journée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour,
Moi j'ai reçu le dernier wiko qui ne fonctionne pas et ils m'ont prolongé mon abonnement de 2 ans...
J'ai changé de mobile et d'opérateurs car leur réparation n'a absolument rien changé, je ne sais même pas s'ils ont vraiment regardé mon tel du coup...
Conséquence : je paie 20€ par mois pendant 2 ans pour rien. Impossible d'obtenir un geste commercial de leur part alors qu'ils savent que mon wiko ne fonctionne pas... Que faire...
Bonjour,
Une réponse vous a été apportée par collègue Kryska. Je vous invite à la consulter en suivant ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1654985-probleme-sms-wiko-sunny-2
Bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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