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Cette question a été résolue

Pièces d'identité en attente de validation

Florent C.
Florent C.

Florent C.

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point

Bonjour,
je vous contacte car j'ai passé commande le 15 Février 2018, j'ai envoyer immédiatement la copie de ma pièce d'identité via le site internet, mais c'est toujours en attente, c'est normal ? (Auchan Télécom)

Numéro de commande : 431447750638

Dans l'attente de votre réponse,

Merci

Bonjour Florent,

Nous accusons actuellement un retard dans le traitement des pièces justifcatives et j'en suis désolée.

Cela déclenche automatiquement l'envoi de votre carte SIM que vous recevrez dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.

Votre portabilité est automatiquement relancée et vous recevrez un SMS vous indiquant la date définitive de l'activation de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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