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Question en attente de réponse

SMS bloqué : impossible d'en envoyer mais pas de problème pour en recevoir. que faire ?

BERTRAND T.
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BERTRAND T.

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depuis le 07 décembre, impossible d'envoyer des SMS. aucun problème avec les appels et pour recevoir des sms. Que faut-il faire ?

Réponses

Bonjour Bertrand,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie d'envoi sms.

Pouvez-vous me confirmer la marque et le modèle de votre mobile ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

BERTRAND T.
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comment fais-on pour vous répondre en privé ?

Bonjour Bertrand,

J'ai bien pris en compte votre message.

Vous ne pouvez pas répondre en privé directement, il faut pour cela que je vous envoie un mail et là vous pouvez échanger avec nous en privé.

Votre demande ne nécessite pas en état actuel un passage en privé.

Le fait de rester en public sur le site de l'assistance permet d'aider toute la communauté en cas d'anomalie similaire.

Pouvez-vous me confirmer la marque et le modèle de votre mobile? Je pourrais alors vous communiquer les manipulations à effectuer pour résoudre votre anomalie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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BERTRAND T.
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c'est un HTC wildfire A3333

Bonjour Bertrand,

Je vous remercie pour votre retour.

Afin de retrouver l'usage de vos sms sur votre HTC WILDFIRE, je vous invite à suivre les manipulations suivantes:
Appuyez sur MESSAGES
Appuyez sur la touche MENU
Appuyez sur PARAMETRES
Appuyez sur CENTRE DE SERVICE
A l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE
saisissez : +33771090909
Appuyez sur OK

Je vous invite à faire un test d'envoi sms sur votre propre numéro.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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BERTRAND T.
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parfait ! merci beaucoup cela fonctionne

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