Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour. nouveau client cdiscount , je rencontre des difficultés dans le paramétrage données/mms.
J'ai un point d'exclamation au niveau des barres de signal.
Je rencontre des difficultés au niveau des apn internet et mms.
Les tutos présents sur ce site ne sont pas consistants. Faut il renseigner les champs MVNO ( gid ?) et valeur mvno ?
D'autre part dans le champ type d 'APN , je n'ai pas de menu déroulant , dois je inscrire : internet , ou laisser en blanc ?
Cordialement
Réponse
Bonjour Philippe,
J'ai bien pris en compte votre message concernant le parametrage internet et mms.
Si votre téléphone dispose de deux lecteurs SIM, vérifiez que les deux emplacements sont compatibles 3G/4G.
Il est nécessaire d'activer l'itinérance des données (gratuit en France) pour certains mobiles dual SIM. Voici la manipulation expliquée sur ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active....
Ensuite, vérifiez que les données mobiles sont activées (PARAMETRES > CONSOMMATION DES DONNEES ou via la barre de notification). Supprimez les MMS en attente d'envoi.
Concernant le détail de vos apn:
Pour l'apn internet je vous invite à enregistrer les champs comme ci-dessous:
APN: fnetnrj
Type d'APN: taper default
Type d'authentification : aucune
Type MVNO si proposé : cocher GID
Valeur MVNO:4e524a31
Pour l'apn internet je vous invite à enregistrer les champs comme ci-dessous:
APN: mmsnrj
Type d'APN: taper mms
MMSC :http://mmsnrj
Proxy MMS: 010.143.156.005
Port MMS: 8080
Type d'authentification : aucune
Type MVNO si proposé : cocher GID
Valeur MVNO:4e524a31
Vous devez visualiser deux APN NRJ WEB (avec un point lumineux) ET NRJ MMS (sans point). S'il y'a des doublons, supprimez-les.
Le paramétrage est terminé, redémarrez votre téléphone. Testez internet hors WIFI. Si cela fonctionne, essayez d'envoyer un mms à votre propre numéro.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.