j'ai acheté un KONROW just5 dans une boutique NRJ mobile , pouvez-vous mettre à jour mon dossier ?

Bonjour Yves,

J'ai bien pris en compte votre message concernant la mise à jour de votre dossier suite à l'achat en boutique d'un mobile KONROW.

La mise à jour de votre dossier concernant l'utilisation d'un nouveau mobile remonte automatiquement. Nous ne pouvons pas le modifier manuellement.

L'achat d'un mobile en boutique est dissocié car ne provient pas de nos stock mais celui de la boutique qui ne commercialise pas forcément les mêmes marques que ce que vous auriez pu achat par le biais de votre espace client.

Rencontrez-vous une anomalie avec ce mobile ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Yves,

Je reviens vers vous concernant votre nouveau mobile.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Yves,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.