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Question en attente de réponse

blocage option ?

BAUDOIN R.
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Bonjour je n'arrive pas à mettre l'option international sur ma ligne 0609757339. Pouvez vous m'aider SVP ?

Réponses

Bonjour Baudouin,

Afin d'activer votre Option Internationale, je vous propose de vous connecter à votre Espace Client en vous aidant de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

Une fois connecté, n'hésitez pas à activer l'Option Internationale de votre choix via : Forfaits et Options > Gérer vos options et services > Gérer vos options > cliquer sur le lien "Ouvrir" dans la partie "Voyages" > et sélectionner votre Option Internationale > et cliquer sur "Valider".

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

BAUDOIN R.
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Impossible en suivant vos conseils . Un message d'erreur apparait !

Erreur SouscriptionOption : 38942 - L'option Option Internationale (blocage web) n'est pas compatible avec les / l'option(s): Option de blocage. Il faut résilier ces/cette option(s) pour pouvoir souscrire l'option Option Internationale (blocage web).

Pouvez vous le faire pour moi SVP ?

Bonjour Baudouin,

J’ai pris en compte votre message, mais mon collègue Mathieu vous a répondu sur un autre fil de discussion.

Je vous invite à en prendre connaissance en cliquant sur le lien suivant et à ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges. Je vous remercie de votre compréhension.

Lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1583983-blocage-option-international

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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