Question en attente de réponse
Validation pièce d'identité ?
J'ai envoyé ma pièce d'identité le 10 février et le 16 février j'ai reçu un mail demandant de renvoyer ma pièce d'identité. Cependant en me connectant il est noté "votre pièce d'identité est en cours d'analyse". Je ne peux donc pas la renvoyer. Que puis je faire ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Réponse
Bonjour Flavien,
Je vous informe que vous pouvez la copie recto-verso de votre pièce d'identité à l'adresse mail eitse@e-i.com en notant le numéro de votre commande dans le corps du mail s'il vous plaît. Une fois traitée, elle va être transmise auprès de nos équipes en vue de sa préparation puis de son expédition. Par la suite, vous allez recevoir un mail contenant un lien de suivi. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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