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Question en attente de réponse

Comment être sûr d’être sur le réseau Orange ? Car je capte très mal chez moi quand on m’appelle ça coupe sans cesse.

BENOÎT Q.
BENOÎT Q.

BENOÎT Q.

Niveau
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points

Avant de venir chez vous j’étais chez Orange et le réseau fonctionné très bien à mon domicile.
Alors qu’aujourd’hui il nous est pas possible d’avoir une conversation téléphonique à notre domicile. Mon amie Hélie Jessica a le même problème que moi avec le même téléphone et le même forfait

Réponses

Bonjour Benoît,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Benoit,

Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, une mise en relation avec notre assistance technique a été effectuée cet après-midi. En espérant que l'intervention de notre service vous aura permis de retrouver une qualité de service optimale.

Le cas échéant, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne semaine.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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