Question en attente de réponse
Commande annulée par Nrj mobile, comment puis-je faire pour qu'elle soit validée?
Je viens de passer ma commande sur le site d'NRJ mobile, le paiement de la carte SIM a été validé. Et j'ai ensuite reçu un email "Suite à votre commande NRJ Mobile du 18/02/2018, nous avons le regret de vous informer que les informations fournies ne nous permettent pas de donner suite à votre demande"
Y a-t-il une solution pour que la commande ne soit pas annulée? (j'ai besoin de la réponse au plus vite, car je devrais sinon me tourner vers un autre opérateur)
Merci pour votre réponse
Réponses
Bonjour Karim,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Karim,
Suite à mon intervention en privé, les explications vous ont été communiquées.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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