Question en attente de réponse
Problème activation portabilité / aucun service
Bonjour, l’activation de ma portabilite aurait dû avoir lieu le 14/02 et à ce jour mon ancien forfait semble toujours fonctionner ??
Le service client (site web) me dit que ma ligne est bien activée (je n’ai rien eu de particulier à faire)
En revanche aujourd’hui encore l’insertion de la nouvelle carte SIM ne donne rien malgré plusieurs essais redémarrage (« aucun service »). Heureusement dans mon malheur mon ancien forfait Bouygues semble toujours fonctionner.
Que faire pour finaliser ce transfert SANS perte de service SVP ?
Réponse
Bonjour Sandrine,
Vous n'avez pas de réseau, car la ligne n'est pas encore active.
Votre ligne va s'activer aujourd'hui, le 19 février, entre 15h et 19h.
Je vous invite à insérer votre carte sim dès que l'ancienne ne fonctionne plus.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour depuis mon changement d opérateur impossible de recevoir les MMS. Même après les différents appels
Impossible de recevoir des MMS . Je peux les envoyer uniquement -
Pourquoi que mon ancienne ligne n'a pas été résilier
Bonjour j'ai été désagréablement surpris que mon ancienne ligne n'avait pas été résilier comme prévu j'ai donc payé deux fois mon ancien contrat et ma nouvelle ligne j'ai dû... -
Carte sim inséré mais pas de réseau
J ai reçu une nouvelle carte sim que j ai activé en l insérant j ai composé 0000. Mais pas de réseau. Pas de 4g. Je me suis connecté a mon espace client la carte est pourtant...
-
-
