Question en attente de réponse
Je ne peux pas activer lìnternational
Jái un forfait 40 g Cdiscount avec 5 g pour létranger, je travaille sur Genève et le téléphone ne marche pas. Je ne peux pas depuis l‘application activer l international.
Réponse
Bonjour Eric,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Effectivement, vous détenez une offre avec les appels, SMS et MMS illimité ainsi que 5Go pour l'Union Européenne et les DOM. Cependant, sachez que la Suisse ne fait pas partie du roaming.
Pour des informations complémentaires, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-nouvelle-forfait-mobile-enrichit
Pour pouvoir contacter vers ou depuis l'Etranger, il faut résilier l'option blocage des usages premium.
Cette option peut être résiliée sous un mois d'ancienneté dans le cas où vous ajoutez l'option internationale avec blocage web.
Si vous souhaitez résilier l'option en ajoutant une option internationale avec web ou sans aucune limitation web, il faut que votre ligne détienne deux factures acquittées (dont celle de mise en service).
Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile ultérieurement afin qu'on agisse en conséquence.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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