Bonjour Philippe,
J'ai bien pris en compte votre message concernant la validation de votre pièce d'identité et le suivi de votre portabilité.
Je constate sur votre dossier que votre pièce d'identité a été validée ce matin. La carte sim est en cours de préparation.
Suite au succès commercial de nos dernières offres, nous accusons actuellement retard de validation des pièces justificatives.
Je vous rassure la portabilité demande pour le 20 février a été suspendue jusqu'à la réception de votre carte sim.
En attendant, vous pouvez toujours utiliser la carte sim que vous avez actuellement, elle sera toujours fonctionnelle jusqu'à la nouvelle date de portabilité qui sera déterminée à réception de votre nouvelle carte sim.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client