Question en attente de réponse
problème envoi de pièce jointe
Bonjour, j'ai passé commande le 7.02.18 (431364645669) j'ai bien envoyé ma pièce d'identité qui est en cours d'analyse depuis.
Le 14 fevrier j'ai reçu un mail me demandant de vous refaire parvenir ma CNI mais c'est impossible sur mon espace client. Je suppose que ce qui pose problème c'ets le fait que mon RIB soit à mon nom d'épouse et ma CNI à mon nom de jeune fille.
COMMENT débloquer la situation, service client injoignable ??
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Lucile,
Afin que nous puissions valider définitivement votre commande, je vous conseille de nous faire parvenir une copie de votre acte de mariage ou celle de votre livret de famille s'il vous plaît. Vous pouvez nous l'envoyer à l'adresse mail eitse@e-i.com en renseignant le numéro de votre commande dans le corps du mail s'il vous plaît. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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