Bonjour Idiriz,
Après vérification sur votre ligne, je constate qu'elle s'est suspendue automatiquement suite à un dépassement de forfait important. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à protéger nos clients d'un montant de facture important notamment en cas de perte ou de vol de leur mobile. Je constate également que vous avez réglé ce jour l'avance sur facture de 18 € par carte bancaire. De ce fait, votre ligne va se remettre en service sous 2 heures max. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir de nouveau émettre des usages s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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