Question en attente de réponse
messagerie vocale visuelle et changement réseau?
Bonjour, je suis nouveau client chez vous via cdiscount mobile. Actuellement sur le réseau SFR, je rencontre beaucoup de problème sur ce réseau notamment 4g/3G. Ancien client sosh, je souhaiterai repasser sur le réseau ORANGE qui fonctionnait à merveille. De plus, je dispose d'un iphone 6s+ et je souhaiterai activer la messagerie vocale visuelle sur mon téléphone. Je vous remercie de votre retour rapide.
CP
Réponse
Bonjour Christophe,
Je vous informe que je viens de valider un changement de réseau sur votre ligne afin que vous puissiez bénéficier d'une couverture optimale à votre domicile. Le changement est gratuit et autorisé à titre exceptionnel. Dès que vous n'aurez plus du tout de réseau à l'écran de votre mobile, je vous invite à le redémarrer s'il vous plaît. Le délai technique nécessaire au changement est de 2 heures. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Par ailleurs, je vous confirme également que je viens d'activer l'option adéquate sur votre ligne. Elle sera prise en compte entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce laps de temps. De votre côté, je vous conseille de vous assurer que vous détenez bien la dernière version logicielle sur votre terminal.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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