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bonjour ma commande 43*********** est bloqué sur verification carte d'identité ?
ma commande 43*********** est bloqué sur verification carte d'identité ?
Bonjour Denis,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Effectivement, je visualise votre pièce d'identité reçue en date du 15 février.
J'ai réalisé ce jour une relance auprès du service concerné. Cela va permettre à mon collègue de traiter dans les plus brefs délais votre commande.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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Réponses
Idem pour moi, je viens de recevoir un email :
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Il nous manque des informations pour valider votre commande du 12/02/2018 sur le site Auchan Télécom.fr. Veuillez nous faire parvenir les documents manquants (Pièce manquante) ou erronés (Pièce erronée) en scan ou en photo.
Pièce manquante Carte Nationale d'Identité Française
[...]
Sans ces informations, nous devrons annuler votre commande.
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Ma CNI est "en cours d'analyse" depuis plusieurs jours, pourriez vous la valider avant que ma commande soit annulée ?
Mon adresse mail de commande est la même que celle utilisée pour mon inscription ici.
Merci,
Nicolas
Bonjour,
Je suis dans la même situation que Nicolas N.
- CNI en cours d'analyse
- adresse mail de commande identique à celle de mon inscription.
Merci pour votre retour,
Karine
Idem pour moi j’ai changer de forfait en espérant que ça irait mieux au final je me demande si c’est pas pire j’ai renvoyé ma pièce d’identité 15 fois et toujours aucune réponse
Bonjour Nicolas,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Karine,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre commande, je visualise votre pièce d'identité reçue en date du 13 février.
J'ai effectué ce jour une relance auprès du service concerné. Mon collègue va poursuivre le traitement dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Manel,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre commande, je constate effectivement la réception de votre pièce justificative.
J'ai validé ce jour une relance auprès du service concerné. Mon collègue va pouvoir effectuer le traitement dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Nicolas,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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