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Question en attente de réponse
bonjour, ce matin j'ai reçu un sms qui m' informait de mon activation le 16 alors que nous sommes au 19. Mon suivi de commande me confirme que ma ligne est activée. Aussi, je viens de mettre ma carte sim dans mon téléphone (que j'ai reçu le 16) et je n'ai aucun réseau qui s'affiche. Je vous précise que ce matin et même au moment ou j'écris, le réseau de mon ancien opérateur était toujours disponible. Aussi, je vous serais reconnaissant de bien vouloir mettre fin à cet imbroglio et m'activer physiquement ma ligne le plus rapidement possible.Avec mes remerciements
Réponses
Bonjour Thierry,
Après consultation de votre ligne, je visualise qu'elle est bien active depuis le 14 février dernier. Je constate de l'usage depuis le jour de l'activation. Peut-être s'agit-il d'un autre numéro que celui renseigné sur votre profil. Dans ce ce cas, pour des raisons de confidentialité et de sécurité je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil.
Je vous envoie de suite un e-mail pour pouvoir échanger nos informations.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonsoir Thierry,
Je vous ai communiqué les informations concernant la portabilitè de la ligne de votre femme.
La portabilitè est arrêtée pour demain à la mi-jpournée.
Très bonne soirée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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