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Question en attente de réponse

changement de réseau? problème de réception 4G

GARANCE G.
GARANCE G.

GARANCE G.

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Bonjour, je ne capte pas le réseau 4G pourtant disponible sur orange, et bouygues, comment faire ?
Merci pour votre réponse, cordialement

Réponses

Bonjour Garance,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Garance,

Suite à mon intervention en privé, j'ai validé la mise à jour de votre carte SIM.
Sachez également qu'en portabilité, un délai d'attente complémentaire de 48 heures maximum est à prévoir.
Pour une prise en compte conforme, je vous invite à redémarrer votre mobile jusqu'au 21 février.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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