Question en attente de réponse
Pourquoi je ne peux pas appeler sur un numéro mobile ou fixe aux Antilles ?
Je dois passer des appels vers les Antilles. J'essaye sur un numéro de portable et fixe mais rien. J'ai également mis ma carte Sim dans un autre téléphone même résultat. Que dois je faire?
Réponses
Bonjour Arnaud,
J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie d'appel depuis la France vers les DOM.
L'option de blocage des usages premium est active par défaut sur les lignes Cdiscount. La désactivation est possible sur demande auprès de nos services un mois après l'activation de votre ligne si aucun impayé n'est visible sur votre ligne.
L'option "Blocage des usages premium "permet le blocage des usages surtaxés, en roaming et les usages vers l'international.
Pour information, lorsque l'on désactive l'option Blocage des usages premium, la réactivation de cette option est impossible.
Du fait que votre ligne soit active depuis plus de 3 mois sans incident de paiement, je peux désactiver cette option.
Je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail afin de sécuriser votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Arnaud,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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