Question en attente de réponse
comment débloquer option international?
Pouvez-vous me débloquer l'option international? j'ai plus d'un mois d'ancienneté merci.
Réponses
Bonjour Nicole,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
De plus, il existe 2 options :
- l’option internationale avec blocage WEB (accès internet impossible à l’étranger) hors WIFI.
- l’option internationale avec WEB (utilisation internet possible en hors forfait avec blocage de la ligne au-delà d’un certain montant).
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Nicole,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Nicole,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Nicole,
Je viens d'activer l'option internationale avec WEB. Le délai d'activation est de 2 heures à 24 heures, je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone.
Pour information, les Appels, SMS, MMS en UE/DOM sont décomptés du forfait sans surtaxe. Vous avez une enveloppe de 20 Mo depuis l'UE et les DOM. Au-delà de cette enveloppe, internet sera facturé au tarif en vigueur depuis l'UE et les DOM.
Pour tous les autres pays, les usages seront en hors forfait.
Voici un lien concernant les tarifs : https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/bdt/AT_20...
Depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement, surtout avec les connexions internet. Aucune facturation DATA à l'international ne sera remboursée.
Pour pallier cela, vous avez la possibilité de désactiver l'itinérance des données afin d'empêcher les connexions internet automatiques et ainsi mieux contrôler le hors forfait.
Notre assistance technique peut vous aider si besoin.
Les options sont modifiables via un appel au Service Client ou depuis l'espace client internet.
Si vous souhaitez utiliser votre répondeur à l'étranger il faut personnaliser le mot de passe :
- Composer le 777
- Appuyer sur la touche * du téléphone
- Appuyer sur la touche 3
- Appuyer sur la touche 2
- Taper le nouveau code
- Appuyer sur la touche #
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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