Question en attente de réponse
je suis a l etranger je demander d activer mon internationle
bonjour cela dure depuis plus de 10 jours j ai demander au conseiller de m activer option internationale et toujours pas fais donc je demande avec urgence de faire le neccesaire merci
Réponse
Bonsoir Abdelkader,
L'option internationale est active sur votre ligne depuis le 07/02/2018. Lors d'un séjour à l'étranger si votre téléphone ne capte aucun réseau, je vous invite à l'éteindre et à le rallumer. Si le phénomène persiste, dans les paramètres de votre téléphone optez pour la sélection manuelle du réseau mobile puis repassez ensuite en mode automatique. Si le service n'est toujours pas fonctionnel il vous faudra contacter votre Service Client depuis un autre mobile ou un téléphone fixe sur la zone impactée.
Le Service Client est disponible depuis l'étranger au +33 969 360 200 (prix d’un appel vers la France métropolitaine en fonction de la zone d’émission de l’appel) du lundi au samedi de 8H à 22H (horaire France métropolitaine). Le coût de l'appel téléphonique vous sera remboursé uniquement dans le cas où Auchan Télécom est responsable du préjudice subi.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne soirée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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