Question en attente de réponse
Vol récurrent (2)
Votre conseiller ne semble pas savoir lire donc je réitère:
À la souscription j'ai reçu une facture de 14 euros au lieu de 2€, après contestation vous m'avez dit que les 12 euros en trop allaient être déduit chaque mois. Sachant que je paye 2€ par mois, cela doit durer 6 mois sans que je paye. Seulement chaque mois vous essayez de vous prélever et ajoutez 10€ de frais de rejets car je n'accepte pas de me faire voler, et chaque mois je dois me répéter. J'en ai assez, soit vous comprenez une bonne fois pour toutes, soit vous résiliez la ligne. Il y en a marre des fausses promotions et des gens incapables de tenir leurs engagements.
LES REJETS DE PRÉLÈVEMENTS NE DEVRAIENT PAS ÊTRE UTILISÉS PUISQU'AUCUN PRÉLÈVEMENT N'EST CENSÉ AVOIR LIEU.
On va faire des phrases simples afin que vous puissiez comprendre.
Souscription: reception facture 14€
Je conteste, car forfait 2€, facture 14€ pas normal.
vous me dites que ces 12€ en trop seront déduits chaque mois (forfait à 2 euros, donc pendant 6 mois, donc 6 mois sans payer, donc pas de prélèvements, donc pas de frais de rejet: FACILE)
Vous essayez quand même de me prélever chaque mois les 2 euros en ajoutant des frais, alors que le prélèvement ne devrai pas avoir lieu pendant 6 MOIS.
Avez vous compris? Sinon je peux en faire un dessin.
Réponse
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