Question en attente de réponse
validation carte identitée
Bonjour,je viens de prendre un forfait nrj mobile ma carte d'identitée n'est toujours pas validée pouvez vous la validée afin d'avoir la portabilitée pour le 23/02sachant que je n'ais pas encore la carte sim merci .crdt .cde:43xxxxxxxxx
Réponses
Bonjour Didier,
Je viens de procéder à la validation de votre pièce d'identité nécessaire à la finalisation de votre dossier.
Votre commande est en cours de préparation et le délai de réception de la carte SIM est de 48h à 72h ouvrées + délais postaux.
Dès réception de votre carte SIM, la demande de portabilité sera envoyée auprès de l'outil gestionnaire.
Un SMS va être envoyé sur votre numéro afin de vous confirmer une date.
Je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile quand l'ancienne ne sera plus fonctionnelle le jour de la date de portabilité.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/728762
http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, c'est également mon cas, pourriez vous m'aider ou bien seulement me laisser envoyer à nouveau ma carte d'identité ?
Bonjour Aimé,
Afin de valider votre commande au plus vite, je vous invite à envoyer votre pièce d'identité à l'adresse mail : eitse@e-i.com.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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