Question en attente de réponse
pouvez-vous svp me basculer sur le réseau bouyguestelecom ?
Bonjour, j'ai de nombreuses coupures sur le 4g de sfr, pouvez vous svp me basculer sur bouygues et me fournir les données pour un paramétrage manuel si nécessaire ?
Réponses
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Bonjour Thomas,
Je vous invite à nous communiquer le numéro de la ligne concernée afin que nous puissions traiter voter demande.
Il est nécessaire pour cela de mettre à jour votre profil en y indiquant le numéro d'appel concerné svp et de revenir vers nous.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour, j'ai mis à jour mon profil. Merci d'avance, bonne journée
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Bonjour Thomas,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur, elle n'est pas optimale.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Les paramètres internet et MMS restent inchangés mais si vous avez besoin de paramétrer manuellement votre mobile les tutoriels sont disponibles sur l'Assistance Mobile : http://www.assistance-mobile.com/pages/parametrages.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour,
Je rencontre les mêmes problèmes de déconnection sur bouyguestelecom, pouvez vous svp me basculer sur orange, j'ai vu que l'émetteur est un peu plus en hauteur et dans une zone dégagée, cela devrait mieux fonctionner. Merci d'avance
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Bonjour Thomas,
La vérification de la couverture réseau sur votre secteur n'indique aucune anomalie sur le réseau full Bouygues mais la modification est validée et mise en place dans les mêmes conditions.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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